Kategorie: Konfliktmanagement | Deeskalation | Gewaltfreie Kommunikation

Konfliktmanagement – Konflikte erkennen und lösen | auch als Bildungsurlaub

Veröffentlicht am von Monday

Im beruflichen und privaten Alltag begegnen uns sowohl offene als auch verdeckte Konflikte. Durch Theorie-Inputs zu verschiedenen Konfliktarten, Konfliktursachen und Kommunikationsmodellen lernen Sie diese frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Anhand von Videomitschnitten und Trainerfeedback analysieren und reflektieren Sie Ihr…

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Veröffentlicht in Kommunikation & Management, berufliche Kompetenzen, Konfliktmanagement | Deeskalation | Gewaltfreie Kommunikation, Kurse, Kurse Bildungsurlaub, Mai, Rhetorik / Kommunikation / Gesprächsführung, September

Onlinekurs: Resilienz stärken – Widerstandskraft und Gelassenheit steigern | auch als Bildungsurlaub

Veröffentlicht am von saturday

In der heutigen Arbeitswelt sind wir stetig wechselnden Anforderungen, zunehmendem Druck und komplexen Herausforderungen ausgesetzt. Ob steigende Arbeitslast, berufliche Unsicherheiten oder der Spagat zwischen Job und Privatleben – Stresssituationen gehören für viele Menschen zum Alltag. Gleichzeitig hält auch das private…

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Veröffentlicht in (kreative) Arbeitstechniken | Zeitmanagement, Dezember, Kommunikation & Management, berufliche Kompetenzen, Konfliktmanagement | Deeskalation | Gewaltfreie Kommunikation, Kurse, Kurse Bildungsurlaub, Oktober, Onlinekurs, Persönlichkeitsentwicklung, Resilienztraining

Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation – Grundlagen und Praxis (auch als Bildungsurlaub)

Veröffentlicht am von tuesday

Der Schwerpunkt in diesem Bildungsurlaub liegt auf der praktischen Anwendung der vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosenberg. Sie lernen anhand konkreter Situationen aus Ihrem Berufsalltag, wie Sie in herausfordernden Situationen empathisch und wertschätzend kommunizieren können. In…

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Veröffentlicht in Juli, Kommunikation & Management, berufliche Kompetenzen, Konfliktmanagement | Deeskalation | Gewaltfreie Kommunikation, Kurse, Persönlichkeitsentwicklung, Rhetorik / Kommunikation / Gesprächsführung

Onlinekurs: Kundenorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

Veröffentlicht am von Monday

Untersuchungen und Studien zeigen es immer wieder, nur ein sehr geringer Teil unzufriedener Kunden beschwert sich direkt beim Unternehmen. Einfacher ist es die Anbieter zu wechseln und den Unmut in öffentlichen Beschwerdeforen zu äußern. Die Kundenbindung wird vom erlebten Service…

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Veröffentlicht in April, Konfliktmanagement | Deeskalation | Gewaltfreie Kommunikation, Kurse, Kurse nach Monaten, November, Onlinekurs