Ziel des Seminars Telefontraining ist es, mit unterschiedlichen Gesprächspartnern professionell zu telefonieren und auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton zu treffen.
Das Seminar bietet Ihnen ein kompaktes Training, um professionelles und kundenorientiertes Telefonieren zu erproben und persönliches Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Inhalte der Schulung Telefontraining sind:
- Erster Eindruck: sich freundlich und verständlich melden
- Persönlichkeitswirkung am Telefon
- Positive Formulierungen
- Aufbau eines Telefongesprächs
- Aktives Zuhören
- Gezielte Fragen stellen
- Die Telefonnotiz
Seminarziel: Das optimale Führen von beruflichen Telefonaten
Tageskurs
Mo/Di oder Do/Fr, 9.00-16.00 Uhr • 2×8 UStd.
Kurs 61621 • 29./30. März 2021 • 280 €
Kurs 61721 • 19./20. August 2021 • 280 €
Kurs 61821 • 29./30. November 2021 • 280 €
Ihr Dozent: Hans Kronawitter
Freiberuflicher Kommunikationstrainer, langjährige Lehrtätigkeit in Einrichtungen der Erwachsenenbildung. Schwerpunkte u.a.: Rhetorik, Verhandlungen, Kommunikation mit Kunden, Zeit- und Konfliktmanagement, Teamentwicklung und Präsentation.
