Telefontraining

Seminarziel ist das optimale Führen von beruflichen Telefonaten. Inhalte sind:

  • Aufbau eines Telefongesprächs
  • Aktives Zuhören
  • Gesprächsführung durch Fragen
  • Reklamation als Chance
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • der positive Gesprächsabschluss.

Mit einem Telefonkonzept werden Telefonate optimal vorbereitet, durchgeführt und nachbereitet.

Tageskurs
Do/Fr, 9.00-16.00 Uhr • 2×8 UStd.
Kurs 62917 • 30./31. März 2017 • 280 €
Kurs 63017 • 23./24. November 2017 • 280 €
Hans Kronawitter

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Veröffentlicht in Dezember, Kommunikation & Management, Konflikt- und Beschwerdemanagement, Kurse, März, November, Telefontraining, Verhandlungen / Verkaufsgespräche / Akquise