Online Kurs: Telefontraining – beruflich wirkungsvoll telefonieren

In diesem Live Online Seminar geht es um erfogreiches und wirkungsvolles Telefonieren am Arbeitsplatz. Besonders durch das Homeoffice hat sich der Bedarf an fernmündlicher Kommunikation erhöht. Der Kurs richtet sich an Mitarbeiter, die beruflich mit Kunden, Kollegen oder Geschätspartnern telefonieren.

Sie trainieren interaktiv, wie Sie bei Ihren Gesprächspartnern eine positive Wirkung am Telefon erzielen und souverän schwierige Gesprächssituationen meistern.

Inhalte der Schulung Telefontraining sind u.a.:

  • Vorbereitung auf das Telefonieren
  • Einsatz und Wirkung von Stimme
  • positive Formulierungen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Seminarziel: Sie trainieren das strukturierte Telefonieren und wie Sie eine positive Wirkung am Telefon erzielen, um beruflich souverän Telefonate zu führen.

Methoden: Trainer-Input, praktische Übungen, Analyse und Feedback

Zielgruppe: Mitarbeiter, die berufliche Telefonkontakte haben und Interesssierte, die Ihre Wirkung am Telefon überprüfen und verbessern möchten.

Onlinekurs
Donnerstag, 9.00-17.00 Uhr • 8 UStd.
Kurs 98621 • 27. Mai 2021 • 140 €
Der Kurs wird mit maximal 6 Teilnehmenden durchgeführt.

Zum Ende des Seminars erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung mit Angabe der Inhalte.

Zum Onlinekurs anmelden

Voraussetzungen und Bedingungen zu diesem Onlinekurs:

  • die Kamera ist während des Seminars eingeschaltet
  • das Mikrofon, abgesehen von eigenen Redebeiträgen, stumm geschaltet
  • die Teilnahme erfolgt alleine in einem geschlossenen Raum (keine öffentlichen Orte)
  • biographische sowie personenbezogene Daten dürfen nicht weitergegeben werden, Stichwort Datenschutz
  • Aufnahmen des Seminars in Bild/und oder Ton durch den Dozenten sind vorgesehen, sie werden nach Kursende gelöscht
  • Feedback zu geprobten/ simulierten Übungen erfolgen stets wertschätzend untereinander

Hinweis für Onlinekurse:

  • Dieser Kurs findet online über ZOOM statt.
  • Circa eine Woche vor Kursbeginn erhalten Sie per E-Mail eine Einladung mit einem Zutritts-Link und den Zugangsdaten zum Kurs. Circa 15 Minuten vor Kursbeginn können Sie für einen Technik-Check bereits in den Online-Kursraum eintreten.
  • Zur Teilnahme benötigen Sie:
    PC- und Internetgrundkenntnisse
    Laptop oder PC mit Internetverbindung
    Mikrofon/ Headset und Webcam
    einen Internetbrowser (laut des Anbieters ZOOM: Chrome oder Firefox)
    eine Mailadresse.

    (Es empfiehlt sich die Teilnahme über einen Laptop oder stationären PC statt über Tablet oder Smartphone.)
Veröffentlicht in Kommunikation & Management, Kurse, Mai, Onlinekurs, Telefontraining